Human Centered Design van een intuïtieve mens-machine-interactie

Gebruikersinterfaces - de soft- of hardware langs waar de interactie tussen mens en machine verloopt - zijn alomtegenwoordig. De gebruiksvriendelijkheid (of het usability design) van deze interfaces laat helaas vaak te wensen over. Een goed ontworpen interactie tussen mens en machine is nochtans doorslaggevend voor het succes van producten en systemen.
De ontwerper dient voldoende inzicht te hebben in de manier waarop de gebruiker met een toepassing omgaat. Hiervoor is het belangrijk dat hij op voorhand de behoeften van de toekomstige gebruiker analyseert. Daarna doorloopt hij op basis van een aantal ontwerpmethodieken het ontwikkeltraject, van conceptueel ontwerp over prototype tot detailontwerp. Daarna dient de ontworpen interactie grondig geëvalueerd en gedocumenteerd te worden.

Doelstelling

Deze opleiding biedt een uitgebreide basis van de essentiële stappen in het gebruikersgericht ontwerpproces, met aandacht voor zowel hard- als softwaretoepassingen. De aanpak is praktijkgericht, maar besteedt ook voldoende aandacht aan de theoretische basis die aan de oorsprong ligt van deze discipline. Na het volgen van deze opleiding zal u

• een gestructureerd inzicht hebben in het ontwerpen van goede interfaces,
• bruikbare methodieken kennen om zelf goede interfaces te ontwerpen,
• in staat zijn om deze methodieken toe te passen in uw concrete werksituatie,
• op een kritische manier gebruikersinterfaces kunnen beoordelen.

Doelgroep

Deze opleiding is voor u bedoeld als u op een of andere manier betrokken bent binnen uw bedrijf of organisatie bij de ontwikkeling, het ontwerp, de technologische implementatie, de ergonomie en/of de marketing van mens-machine-interfaces, van welke aard ook: soft- of hardware, systeem- of machinebouw, apparatuur- of productontwikkeling. Enige ervaring met gebruikersinterfaces is een pluspunt voor een goede begripsvorming maar specifieke voorkennis is niet vereist.

Programma

De opleiding bestaat uit een basismodule van 14 sessies, waarvan 4 sessies ingevuld worden als praktijksessie. Tijdens de 4 praktijksessies krijgt de deelnemer de kans om in kleine groepjes een praktische case stap voor stap uit te werken onder professionele begeleiding van Tom Stevens (Namahn) te Kortrijk en David Geerts (IBBT-CUO) te Leuven.

ALGEMENE INLEIDING

• Sessie 1 - Donderdag 25 februari 2010
  Tijdens deze algemene inleiding wordt ingegaan op wat verstaan wordt onder Human Centered Design en Usability. Met concrete voorbeelden wordt aangegeven hoe problemen rond bruikbaarheid een grote impact hebben op het (gebrek aan) succes van toepassingen en wat daar de gevolgen van zijn. In een tweede deel wordt de relatie tussen het ontwerpproces en de cognitieve psychologie toegelicht. Het doorgronden van de manier waarop gebruikers waarnemen en beslissingen nemen vergt immers een goede kennis van de menselijke cognitieve vaardigheiden.

  Docenten
  Prof. dr. Erik Duval (K.U.Leuven)
  Christof Van Nimwegen (Centrum voor User Experience Onderzoek IBBT-CUO, Mediacentrum K.U.Leuven)

• Sessie 2 - Donderdag 4 maart 2010
  Er wordt een overzicht gegeven van het volledige Human Centered Design proces. De cursist wordt actief betrokken bij het aangeven van de kenniselementen via reverse engineering. De bespreking gebeurt aan de hand van de case rond een sprekend audio-visueel GPS-navigatiesysteem voor fietsers dat ontwikkeld werd in opdracht van de dienst Toerisme Limburg.

  Docenten
  Joannes Vandermeulen (zaakvoerder Namahn)
  David Geerts (Centrum voor User Experience Onderzoek IBBT-CUO, Mediacentrum K.U.Leuven)

• Sessie 3 - Donderdag 11 maart 2010
  Elk gebruikersgericht ontwerpproces start met een grondige analyse van de gebruikers, hun specifieke behoeften naar het product en de gebruiksomgeving. Deze informatie levert cruciale input voor het ontwerp dat zo goed mogelijk aan deze factoren moet worden aangepast. Tijdens deze sessie wordt toelichting gegeven bij de algemene methodes en uitvoering van een dergelijke gebruikers- en taakanalyse en geïllustreerd aan de hand van een praktische case.

  Docenten
  Gerrit Deleu (Senior Human Interface Consultant, Human Interface Group) en Ilke Tuinstra (Design Consultant, Enthoven Associates

• Sessie 4 - Donderdag 18 maart 2010
  Deze sessie richt zich op het verwerken van de analyseresultaten tot een gebruikersprofiel om op basis daarvan te komen tot specifieke richtlijnen en scenario’s voor het ontwerp. Het theoretisch kader wordt hier opnieuw verduidelijkt aan de hand van een praktische case rond het ontwerp van Universele Remote Controls in opdracht van Philips Home Control. De case toont aan hoe user-centered design technieken kunnen bijdragen tot een gebruiksvriendelijk product.

  Docenten
  Mieke Daniels (Consultant user-centered design, Namahn)
  Veerle Schoofs (Senior Human Interface Consultant, Human Interface Group)

• Sessie 5 - Donderdag 25 maart 2010
  Praktijksessie 1

• Sessie 6 - Donderdag 1 april 2010
  Na de vertaling van de gebruikersanalyse tot een aantal gebruiksscenario's wordt een concreet ontwerp gemaakt. Dit resulteert in een model dat de fundamentele concepten van het nieuwe systeem beschrijft. Dit wordt geïllustreerd aan de hand van een project voor Banksys rond het interactieontwerp voor een nieuwe betaalterminal en een project rond een NFC-geschikte mobiele telefoon die als opslagmedium kan dienen voor digitale maaltijdcheques.

  Docenten
  Johan Van Maldeghem (Consultant user-centered design, Namahn)
  Karin Slegers (Centrum voor User Experience Onderzoek IBBT-CUO, Mediacentrum K.U.Leuven)

• Sessie 7 - Donderdag 22 april 2010
  Praktijksessie 2

• Sessie 8 - Donderdag 29 april 2010
  Eens de fundamentele ontwerpkeuzes gemaakt zijn, kunnen alle elementen geconsolideerd en in detail uitgewerkt worden. De aandachtspunten bij dat detailontwerp vormen de inhoud van deze sessie. De resultaten van het detailontwerp zijn de mock-up en de detailspecificatie. De mock-up is een waarheidsgetrouwe tekening van de interface. Deze wordt in detail beschreven in de detailspecificatie met focus op informatieontwerp, navigatiemechanismen en interactieverloop. Ter illustratie wordt een casestudy besproken rond het industrieel ontwerp van een machineafscherming in opdracht van weefgetouwproducent Picanol en een casestudy rond de ergonomie van het IBIS toestel voor treinbegeleiders.

  Docenten
  Johan Van Maldeghem (Consultant user-centered design, Namahn)
  Brecht Bonte (Project manager, Pilipili productdesign en engineering)
  D-zine

• Sessie 9 - Donderdag 6 mei 2010
  Deze sessie wordt georganiseerd in de vorm van een interactief panelgesprek met experten vanuit verschillende ontwerpdomeinen.

  Panelleden:
  David Geerts (Centrum voor User Experience Onderzoek IBBT-CUO, Mediacentrum K.U.Leuven)
  Johan Van Maldeghem (Consultant user-centered design, Namahn)
  Jürgen Ostkamp (Achilles)
  D-zine

• Sessie 10 - Donderdag 20 mei 2010
  Praktijksessie 3

• Sessie 11 - Donderdag 27 mei 2010
  In deze sessie wordt het theoretische kader geschetst inzake de evaluatie van gebruikersvriendelijkheid van toepassingen en devices. Hierbij wordt dieper ingegaan op wat evaluatie is, welke technieken hiervoor bestaan, hoe dit gebeurt en wanneer dit binnen het ontwikkelingsproces plaatsvindt. In een eerste sessie rond deze ontwerpstap bespreken we globale evaluatie en expertevaluatie.
  Aan de hand van diverse voorbeelden uit de energie- & telecommunicatie sector (web) en de entertainment sector (idtv) wordt uitgelegd hoe een expert evaluatie concreet wordt uitgevoerd, hoe je de heuristieken en richtlijnen toepast en hoe je de aanbevelingen afkomstig uit de expert evaluatie overbrengt bij het presenteren van de resultaten.

  Docenten
  David Geerts (Centrum voor User Experience Onderzoek IBBT-CUO, Mediacentrum K.U.Leuven)
  Liesbeth Weeghmans (Project Manager/Senior Usability Expert, U-sentric)

• Sessie 12 - Donderdag 3 juni 2010
  Eén van de meest gebruikte en gekende evaluatiemethodes voor interactieontwerp is usability testing. Tijdens deze sessie leren de cursisten hoe ze een usability evaluatie moeten uitvoeren. De methodologie van de usability evaluatie wordt daarna toegepast aan de hand van een case rond het ontwerp van de portaalsite van de Vlaamse Gemeenschap.

  Docenten
  Bieke Zaman (Centrum voor User Experience Onderzoek IBBT-CUO, Mediacentrum K.U.Leuven)
  Sancho Geentjens (Senior Human Interface Consultant, Human Interface Group)

• Sessie 13 - Donderdag 10 juni 2010
  Praktijksessie 4

• Sessie 14 - Donderdag 17 juni 2010
  Als afsluiter van deze opleiding wordt een blik geworpen op de toekomst van Human Centered Design voor gebruikersinterfaces. Deze sessie biedt een overzicht van de nieuwste interactietrends en recent ontwikkelde interfaces of producten.

  Docent
  Joannes Vandermeulen (zaakvoerder, Namahn)

Organisatie

Deze opleiding wordt georganiseerd door het Postuniversitair Centrum van de K.U.Leuven Campus Kortrijk en door het het Centrum voor User Experience Onderzoek (IBBT-CUO), Mediacentrum K.U.Leuven. De opleiding wordt via videoconferentie aangeboden in Kortrijk en in Leuven. De dienst AVNet van de K.U.Leuven en de K.U.Leuven Campus Kortrijk beschikken daartoe over kwaliteitsvolle videoconferentiefaciliteiten. Om de interactieve communicatie tussen Leuven en Kortrijk in goede banen te leiden, is er telkens een moderator aanwezig.

Praktische informatie

Data: de opleiding loopt van 25 februari tot en met 17 juni 2010. Alles sessies vinden plaats op donderdagavond van 18.00 tot 21.30 uur. Er is steeds een pauze met drank en broodjes.

Plaats: K.U.Leuven Campus Kortrijk, E. Sabbelaan 53, te 8500 Kortrijk en AVNet K.U.Leuven, Kapeldreef 62, te 3001 Heverlee (Leuven)

Inschrijving : het inschrijvingsgeld voor het volledige programma (14 sessies) bedraagt 1.540 euro.
Inschrijven gebeurt door het terugsturen van het inschrijfformulier door te mailen vóór 22 februari 2010. Kort voor aanvang van de opleiding ontvangt u via e-mail onze bevestiging van inschrijving. Inschrijven voor een afzonderlijke sessie dient minstens één week op voorhand te gebeuren.
Indien u een kostennota voor het bedrijf wenst te ontvangen, moet u dit aankruisen op het inschrijvingsformulier. Gelieve steeds het BTW nummer te vermelden. Betaling gebeurt onmiddellijk na ontvangst van de kostennota.
In geval van annulering na 22 februari 2010 wordt 20% van het inschrijvingsgeld in rekening gebracht voor de gemaakte administratiekosten. Bij annulering na de start van de opleiding blijft het volledige bedrag verschuldigd. Vervanging door een collega is mogelijk op voorwaarde dat dit tijdig wordt doorgegeven. Wij aanvaarden enkel schriftelijke annuleringen.

Indien minstens één deelnemer van een bedrijf of organisatie inschrijft voor de volledige opleiding, dan wordt aan alle bijkomende, gelijktijdige inschrijvingen voor de volledige opleiding uit hetzelfde bedrijf, een korting van 20% verleend. Als door de Vlaamse Overheid erkende opleidingsinstelling aanvaarden wij opleidingscheques voor werknemers (meer info vindt u hier ) en betalingen via de KMO-portefeuille (meer info vindt u hier).

Evaluatie: wie het getuigschrift wenst te behalen, dient actief deel te nemen aan de praktijksessies en nadien hierover een beknopt individueel rapport op te maken met reflectie van het geleerde op de eigen werksituatie.

Getuigschrift van permanente vorming: iedereen ontvangt een attest van deelname. Deelnemers die de evaluatie succesvol beëindigen, ontvangen als academische bevestiging van hun geslaagde deelname aan deze opleiding een getuischrift van permanente vorming uitgereikt door de K.U.Leuven.